Huamán Reyna, J.P., Matos Ramos, W.R., Taipe Javier, L.A. y Escobedo Bailon, F.E. 2025. Las Experiencias peruanas de organizaciones comerciales que emplearon Inteligencia Artificial para atender consultas y reclamos de sus clientes: Peruvian Experiences of Commercial Organizations that Used Artificial Intelligence to Address Customer Queries and Complaints. Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING . 5, 1 (jun. 2025). DOI:https://doi.org/10.52248/eb.Vol5Iss1.136.