Huamán Reyna, J. P.; Matos Ramos, W. R.; Taipe Javier, L. A. .; Escobedo Bailon, F. E. . Las Experiencias Peruanas De Organizaciones Comerciales Que Emplearon Inteligencia Artificial Para Atender Consultas Y Reclamos De Sus Clientes: Peruvian Experiences of Commercial Organizations That Used Artificial Intelligence to Address Customer Queries and Complaints. REVISTA UNTELS 2025, 5.