J. P. Huamán Reyna, W. R. Matos Ramos, L. A. . Taipe Javier, y F. E. . Escobedo Bailon, «Las Experiencias peruanas de organizaciones comerciales que emplearon Inteligencia Artificial para atender consultas y reclamos de sus clientes: Peruvian Experiences of Commercial Organizations that Used Artificial Intelligence to Address Customer Queries and Complaints», REVISTA UNTELS, vol. 5, n.º 1, jun. 2025.