Huamán Reyna, Jean Paul, Wilfredo Raphael Matos Ramos, Luis Angel Taipe Javier, y Frank Edmundo Escobedo Bailon. «Las Experiencias Peruanas De Organizaciones Comerciales Que Emplearon Inteligencia Artificial Para Atender Consultas Y Reclamos De Sus Clientes: Peruvian Experiences of Commercial Organizations That Used Artificial Intelligence to Address Customer Queries and Complaints». Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING 5, no. 1 (junio 30, 2025). Accedido julio 11, 2025. https://revistas.untels.edu.pe/index.php/files/article/view/136.