Revista Científica: BIOTECH AND ENGINEERING

Páginas web basados en servicios de TIC para el control de calidad

Giovani, Maykol Kenji Ramos Portilla , Alberto Carlos Mendoza de los Santos — mar, 30 dic 2025 00:00:00 +0000

Este estudio de revisión sistemática analiza la efectividad del uso de páginas web en la mejora de la calidad de servicios TIC, un área crucial para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. Siguiendo la metodología PRISMA, se buscaron y seleccionaron 10 artículos publicados en inglés, español y portugués en los últimos cinco años en Scopus y Google Académico. Los resultados indican que el uso de páginas web puede mejorar significativamente la calidad de los servicios TIC mediante la optimización de la experiencia del usuario, la mejora de la eficiencia operativa y el incremento de la satisfacción del cliente. La discusión destaca la importancia de integrar plataformas colaborativas y proporcionar información confiable en las páginas web, así como los desafíos como la resistencia al cambio y la falta de personal capacitado que deben ser superados para lograr una implementación eficaz de las TIC. En conclusión, la revisión sistemática confirma que las páginas web basadas en servicios TIC son fundamentales para optimizar el control de calidad en diversos servicios, mejorando la satisfacción y lealtad de los usuarios, y sugiere que futuras investigaciones deben centrarse en desarrollar estrategias para superar las barreras de adopción de TIC y en capacitar al personal para manejar estas tecnologías de manera efectiva.

Análisis de desempeño de una red SD-WAN

Hugo Iván Ticona Gregorio — mar, 30 dic 2025 00:00:00 +0000

SD-WAN es una nueva tecnología que ha cambiado el paradigma de cómo construir las redes WAN. Características como alto desempeño, reducción de costos, facilidad de operación y mantenimiento, son algunas de las bondades con las que viene desplazando a otras tecnologías. La investigación estudió la variable averías presentadas en una red SD-WAN conformada por 65 oficinas y 132 enlaces usados para interconectarlas. Se obtuvo que el 34% de las averías tuvieron su origen en conmutaciones del tráfico causadas por saturación de los canales de comunicaciones, el 62% de las averías causaron impacto parcial y el 86% de las averías se concentraron en la capa Underlay. Finalmente, con la prueba de U de Mann Whitney, se determinó que existe diferencias significativas entre los Tiempos de Reparación de las averías localizadas en la capa Overlay y Underlay, lo que refuerza la ventaja de que SD-WAN cuente con una gestión centralizada lo que facilita el diagnóstico y reparación en la capa Overlay SD-WAN.

Satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de las sedes de una escuela de posgrado de la ciudad de lima

Helga Ruth Majo Marrufo — mar, 30 dic 2025 00:00:00 +0000

La satisfacción del personal es uno de los pilares esenciales del éxito para toda institución, adquiriendo una importancia muy particular en la educación superior. Aquí, su impacto afecta directamente a la productividad tanto académica como administrativa. Partimos de la idea de que el bienestar en el trabajo del personal de una escuela de posgrado impacta no solo en su relación con el servicio educativo, sino también en la calidad de la educación. Aunque se refiere al ámbito laboral, el análisis de la satisfacción en el trabajo en el entorno laboral es muy importante. Son las condiciones de trabajo, las relaciones, la supervisión en el entorno laboral las que contribuyen a esta triada. En esta perspectiva, esta investigación adopta un enfoque cuantitativo con diseño no experimental y de corte transversal.

El objetivo de la investigación es evaluar las correlaciones existentes y los niveles respectivos de satisfacción laboral para la productividad de los trabajadores de la institución postgrado La evidencia recopilada sobre este tema de orientación es de gran importancia para concebir sistemas de modificación interna de estas condiciones laborales deseadas.